{"id":2744,"date":"2022-04-14T14:42:08","date_gmt":"2022-04-14T14:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mosabogados.cl\/?p=2744"},"modified":"2022-04-14T14:49:56","modified_gmt":"2022-04-14T14:49:56","slug":"ley-no-21-431-que-regula-el-contrato-de-trabajadores-de-empresas-de-plataformas-digitales-de-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mosabogados.cl\/?p=2744","title":{"rendered":"LEY N\u00ba 21.431 QUE REGULA EL CONTRATO DE TRABAJADORES DE EMPRESAS DE PLATAFORMAS DIGITALES DE SERVICIOS"},"content":{"rendered":"\t\t
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REGLAMENTO INTERNO: \u00bfQU\u00c9 ES? \u00bfPOR QU\u00c9 TU EMPRESA DEBE TENERLO?<\/span><\/h2>\n

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Con fecha 11 de marzo de 2022, se publica en el Diario Oficial la Ley N\u00ba21.431, la que tiene como objetivo regular el contrato de trabajadores de plataformas digitales de servicios.<\/p>\n

Dicha ley regula la relaci\u00f3n de los trabajadores de acuerdo con dos par\u00e1metros, entendiendo si concurren o no los requisitos del art\u00edculo 7 del C\u00f3digo del Trabajo. Para su conocimiento informamos las principales disposiciones de la ley:<\/p>\n

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1.- Trabajadores de plataformas digitales dependientes.<\/strong> Las estipulaciones del contrato adicional a lo establecido en el art\u00edculo 10 del C\u00f3digo del Trabajo:<\/p>\n

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  1. La determinaci\u00f3n de la naturaleza de los servicios y los t\u00e9rminos y condiciones bajo los cuales deben prestarse, lo que deber\u00e1 incluir, entre otros, el tratamiento de los datos personales del trabajador y el impacto que tienen las calificaciones que le asignen los usuarios.<\/li>\n
  2. El m\u00e9todo de c\u00e1lculo para la determinaci\u00f3n de la remuneraci\u00f3n, forma y per\u00edodo de pago.<\/li>\n
  3. La designaci\u00f3n de un canal oficial donde el trabajador pueda presentar sus objeciones, reclamos o requerimientos respecto de los pagos recibidos, el registro de sus labores, la asignaci\u00f3n de las mismas y la evaluaci\u00f3n que los clientes realizan acerca de su labor, el que siempre deber\u00e1 ser atendido por una persona si el trabajador lo requiere. El canal indicado deber\u00e1 contar con un lugar f\u00edsico de atenci\u00f3n, un tel\u00e9fono local y un representante de la empresa asignado como responsable de atender los fines descritos.<\/li>\n
  4. La determinaci\u00f3n de la zona geogr\u00e1fica en que debe prestar servicios el trabajador, o bien la forma en que dicha zona se determinar\u00e1. En caso de que dicha determinaci\u00f3n quede a libre voluntad del trabajador, deber\u00e1 consignarse en el contrato la forma y momento en que se deba notificar el territorio en donde se prestar\u00e1n los servicios.<\/li>\n
  5. Los criterios utilizados para establecer el contacto y coordinaci\u00f3n entre el trabajador y los usuarios de la plataforma, los que deber\u00e1n ser transparentes y objetivos.<\/li>\n<\/ol>\n

    2.- Trabajadores de plataformas digitales independientes.<\/strong> El contrato de prestaci\u00f3n de servicios que une al trabajador de plataformas digitales independiente con la empresa de plataforma digital de servicios deber\u00e1 constar por escrito e indicar, en un lenguaje claro, sencillo y en idioma castellano, a lo menos, lo siguiente:<\/p>\n

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    1. La individualizaci\u00f3n de las partes.<\/li>\n
    2. Los t\u00e9rminos y condiciones para determinar el precio o tarifa de los servicios del trabajador de plataformas digitales independiente y de los dem\u00e1s incentivos pecuniarios que se apliquen, expresando su valor en pesos chilenos y detallando todas las variables que se considerar\u00e1n para su determinaci\u00f3n.<\/li>\n
    3. Los criterios utilizados para establecer el contacto y coordinaci\u00f3n entre el trabajador independiente y los usuarios, los que deber\u00e1n ser transparentes y objetivos.<\/li>\n
    4. La determinaci\u00f3n de la zona geogr\u00e1fica en que debe prestar servicios el trabajador independiente, o bien la forma en que dicha zona se determinar\u00e1. A falta de estipulaci\u00f3n, se entiende que queda a libre voluntad del trabajador independiente.<\/li>\n
    5. Las reglas de protecci\u00f3n de datos personales del trabajador de plataformas digitales independiente a que tiene acceso la empresa de plataforma digital de servicios de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente.<\/li>\n
    6. Los tiempos m\u00e1ximos de conexi\u00f3n continua y la obligaci\u00f3n de desconexi\u00f3n por parte de la empresa de plataforma digital de servicios.<\/li>\n
    7. La designaci\u00f3n de un domicilio en el pa\u00eds solo para efectos de comunicaciones y notificaciones judiciales, administrativas o de naturaleza an\u00e1loga.<\/li>\n
    8. La designaci\u00f3n de un canal oficial donde el trabajador independiente pueda presentar sus objeciones, reclamos o requerimientos respecto de los pagos recibidos, el registro de sus labores, la oferta de las mismas y la evaluaci\u00f3n que los clientes realizan acerca de su labor. El mencionado canal deber\u00e1 contar con un lugar f\u00edsico de atenci\u00f3n, un tel\u00e9fono local y un representante de la empresa asignado como responsable de atender los fines descritos.<\/li>\n
    9. Las causales de terminaci\u00f3n del contrato, la forma de comunicaci\u00f3n, los plazos y mecanismos dispuestos en la plataforma digital para reclamar este t\u00e9rmino.<\/li>\n
    10. Las condiciones generales de prestaci\u00f3n de los servicios a trav\u00e9s de la plataforma digital de servicios y dem\u00e1s pactos que acuerden las partes.<\/li>\n
    11. La empresa de plataforma digital de servicios solo podr\u00e1 habilitar al trabajador de plataformas digitales independiente en sus sistemas, una vez que \u00e9ste haya declarado expresamente su conformidad con los t\u00e9rminos y condiciones del contrato. Cualquier modificaci\u00f3n del contrato deber\u00e1 ser informada y aceptada por el trabajador de plataformas digitales independiente, para ser aplicable.<\/li>\n
    12. Una copia del contrato deber\u00e1 ser entregada, f\u00edsica o electr\u00f3nicamente, al trabajador de plataformas digitales independiente y otra deber\u00e1 mantenerse a disposici\u00f3n de las partes en el sistema inform\u00e1tico de la empresa de plataforma digital de servicios para que el trabajador independiente pueda leerla mediante la aplicaci\u00f3n o descargarla para su archivo y uso personal en el dispositivo que estime conveniente en cualquier momento.<\/li>\n<\/ol>\n

      Normas que son aplicables de forma com\u00fan tanto para Trabajadores dependientes como Trabajadores independientes:<\/p>\n

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